Omgaan met agressie voor verslaggevers

Zowel de verslaggevers, cameramensen als de bureauredactie worden regelmatig geconfronteerd met agressief gedrag. Mondigheid van mensen neemt in allerlei situaties toe, deze mondigheid gaat bij sommige over in verbale agressie en soms zelf in fysieke agressie. Mensen willen niet gefilmd worden, willen geen indringers in hun buurt etc. Het vereist steeds meer van de medewerkers om hier effectief me om te gaan. Vandaar dit voorstel om medewerkers meer handvatten te bieden om hier beter mee om te gaan, en zo ook de persoonlijke” schade te beperken.

Deze training sluit nauw aan bij de richtlijnen die opgenomen zijn in het handboek paragraaf “Omgaan met agressie”. Nieuw is het onderdeel omgaan met online- en telefonische bedreigingen.

Opzet

In een training van een dag wordt gesproken over en geoefend met het voorkomen en de-escaleren van agressief gedrag. Onderwerpen die daarbij aan bod komen zijn:

  • Wat zijn de do’s en don’ts op locatie
  • Wat moet je wel en niet doen aan de telefoon en online als het gaat om bedreigingen
  • Hoe ga je om met agressieve taal
  • De verschillende vormen van agressie en de daarbij horende interventies
  • Welke invloed heeft jouw stijl van communiceren op de ander(escaleer of de-escaleer je)
  • Wat doe ik met een bedreiging?(aangifte ja of nee)

Theorie

  • Frustratie en Instrumentele agressie.
  • Roos van Leary

Vorm

Een interactieve training waar de diverse situaties en ingebrachte voorbeelden met de trainer worden uitgespeeld. Tevens zal er een gastdocente zijn die extra informatie geeft over online bedreigingen.

Materiaal

Alle deelnemers ontvangen een hand-out waarop de hoofdpunten van de in training gebruikte theorie zijn opgenomen.

Docent: Fenno Moes

Fenno Moes (1964) is trainer & adviseur. Hij studeerde in 1989 af aan de Faculteit Onderwijs en Opvoeding van de Hogeschool van Amsterdam. Hij is eigenaar van de Agressieacademie en Durga training & acteurs. Volgde diverse opleidingen op het gebied van toegepaste psychologie(o.a RET gecertificeerd door Albert Ellis Institute in New York), en behaalde in 2010 zijn Bachelors "Violence Reduction" aan de Glamorgan University in Wales. Met enthousiasme en een gezonde dosis humor geeft hij al meer dan 20 jaar trainingen, workshops op het gebied van agressie- en conflicthantering voor o.a. Roos, Sociale diensten, Ziekenhuizen, beveiligers, Gelredome etc. Hij verzorgde enkele jaren geleden reeds workshops voor de verschillende regionale omroepen.

Duur

1 dag (2 dagdelen) en terugkombijeenkomst (2 uur) waarin Fenno Moes samen met de cursisten de vragen en opmerkingen van de cursisten behandelt.

Aantal deelnemers

Maximaal 15 deelnemers.

Kosten

  • De prijs van deze incompany cursus is € 2.250,- exclusief reiskosten € 0,30 per km en parkeerkosten (lokaal tarief).
  • De NVJ Academy staat geregistreerd bij het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO) en is daardoor vrijgesteld van BTW.
  • Kosteloos annuleren (wegens te weinig deelnemers) is mogelijk tot een week voor de afgesproken cursusdatum.
  • Om de gewenste leerdoelen te halen houdt de docent van tevoren een intakegesprek met één of meerdere contactpersonen. Als daaruit blijkt dat er aanpassingen nodig zijn van het basisprogramma wordt er een meerprijs in rekening gebracht.

Nodige voorzieningen

  • Locatie dient beschikbaar te zijn van 09.30 – 17.00 uur.
  • Locatie dient te beschikken over WiFi, voldoende stekkerdozen, een beamer of hd tv (met hdmi aansluiting) en geluid.
  • De locatie moet voorzien in koffie, thee, water en lunch.